Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express e altre), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro e protetto.
Sì, appena concludi l’acquisto riceverai un’email con tutti i dettagli dell’ordine. Se non la trovi subito, controlla anche nella cartella spam o promozioni.
Se hai bisogno di fare modifiche o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Per i prodotti personalizzati, potremmo non riuscire a intervenire se la produzione è già iniziata.
Spedizione e Consegna
Dipende dal tipo di prodotto. Gli articoli pronti vengono spediti in 3–5 giorni lavorativi. Per quelli personalizzati, la produzione richiede dai 7 ai 15 giorni, a cui vanno aggiunti i tempi di spedizione.
Il costo viene calcolato al checkout in base al peso, al volume e alla destinazione. Offriamo la spedizione gratuita sopra una certa soglia, indicata sul sito.
Sì, spediamo in tutto il mondo! I costi e i tempi di consegna internazionali vengono calcolati al checkout in base all’indirizzo.
Certo! Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una mail con il codice di tracciamento e tutte le istruzioni per seguire la spedizione.
Prodotto e Personalizzazione
Assolutamente sì. Tutti i nostri articoli sono realizzati con materiali certificati, ipoallergenici e conformi alle normative di sicurezza.
Sì! Offriamo la possibilità di personalizzare molti articoli con nomi, date, colori e tessuti a tua scelta. Le opzioni sono indicate nella pagina di ogni prodotto.
Sì, siamo sempre felici di creare qualcosa su misura! Contattaci e raccontaci la tua idea: faremo il possibile per realizzarla insieme a te.
Troverai istruzioni specifiche per ogni articolo. In generale, consigliamo lavaggi delicati a mano o in lavatrice a basse temperature, evitando l’asciugatrice.
Reso e Rimborso
Accettiamo resi per articoli non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna, purché siano integri, inutilizzati e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti o errori da parte nostra. Ti consigliamo di verificare bene tutti i dettagli prima di confermare l’ordine.
Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboriamo il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi, usando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Contatti
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